Întrebări frecvente
Cum funcționează Fitness Family?
Fitness Family oferă programe de antrenament video online. Poți alege dintre trei pachete:
- Acces 1 lună
- Acces 3 luni
- Acces 1 an
Imediat după achiziție, veți primi propriul cont, pe care îl puteți utiliza pentru a vă conecta și a accesa videoclipurile în orice moment pe pagina „Videoclipuri” (vizibilă numai după achiziție). Accesul este valabil pentru perioada exactă pe care ați selectat-o, începând de la data achiziției, după care va expira automat.
Cum pot cumpăra?
- Alege pachetul dorit.
- Adaugă în coș, apoi mergi la finalizare comandă.
- Completează datele – contul se creează automat pe baza adresei de e-mail.
- Plătește cu cardul (Stripe – sigur).
- După plată primești confirmarea și datele contului pe e-mail.
- Autentifică-te și poți începe antrenamentele!
Trebuie să mă înregistrez separat înainte de cumpărare?
În principiu, nu, pentru că contul tău se creează automat în timpul achiziției. Te poți înregistra separat, dar accesul la antrenamentele video va fi disponibil doar după achiziționarea unui pachet.
Cum accesez videourile?
După ce te-ai autentificat, apasă pe butonul „Videoclipuri” din meniu. Aici vei găsi toate videoclipurile. Funcționează atât pe mobil, cât și pe computer. Descărcarea videoclipurilor nu este susținută, așa că vei avea nevoie de o conexiune la internet în orice moment!
Cum pot participa la antrenamentele online live?
Apasă pe butonul „Videoclipuri” pentru a accesa linkul grupului privat VIP de pe Facebook cu un singur clic, sau scanează codul QR. După ce îți trimiti cererea de înscriere în acest grup de Facebook, vom verifica apartenența ta și îți vom aproba cererea, astfel vei avea acces la tot conținutul live. Oricare dintre pachetele plătite îți dă dreptul de a face parte din grupul VIP de pe Facebook.
Pot descărca videourile?
Nu, videourile pot fi vizionate exclusiv online pe site. Acest lucru protejează conținutul și asigură că vezi întotdeauna versiunea cea mai recentă.
Pot returna banii dacă mă răzgândesc?
Având în vedere că este vorba de conținut digital și că vei avea acces imediat la videoclipuri după achiziție, conform legislației nu există drept de retragere. Te rugăm să te asiguri că ai ales pachetul corect înainte de a efectua achiziția. Dacă întâmpini vreo problemă tehnică, te rugăm să ne semnalezi și o vom rezolva imediat!
Este plata sigură?
Da, plata este procesată de Stripe, furnizor internațional cu criptare bancară. Nu stocăm datele cardului tău.
Ce fac dacă am o problemă tehnică?
Scrie-ne la office@fitnessfamily.ro sau sună-ne la +40 741 760 955 – te ajutăm cu plăcere!